Caixa Postal

A tela de Caixa Postal faz parte do módulo Automatizações da NOTAX e funciona como um espelho das mensagens disponíveis na Caixa Postal do portal e-CAC, permitindo acompanhar as comunicações dos clientes habilitados diretamente pelo sistema.

🔗 Pré-requisitos

Para que a NOTAX consiga realizar a captura das informações, a pessoa precisa passar pelo fluxo de configuração:

Pessoa cadastrada → Certificado digital ou procuração configurada → Pessoa habilitada no Connect → Produto Caixa Postal ativado.

Somente após essas configurações a pessoa passa a fazer parte da rotina de captura.

🔄 Captura automática

Todos os dias, a partir das 2h da manhã, a NOTAX inicia automaticamente a rotina de captura das mensagens da Caixa Postal.

O sistema consulta as informações autorizadas e apresenta na tela os principais dados encontrados no portal, como:

Protocolo;
Data de envio;
Assunto;
Validade;
Pessoa;
Status da mensagem;
Data de leitura;
Data de captura.

A Data de Captura permite identificar quando aquela informação foi localizada ou atualizada pela NOTAX.

🛡️ Segurança na leitura das mensagens

Este é um dos pontos mais importantes da Caixa Postal:

A NOTAX não realiza automaticamente a leitura das mensagens.

Se uma comunicação estiver Não Lida no portal, a NOTAX mantém esse status. O sistema não abre a mensagem automaticamente, evitando qualquer ação que possa representar leitura ou ciência indevida em nome do cliente.

Na tela, portanto, podemos encontrar:

🟢 Lida: mensagem que já consta como lida no portal.
🔴 Não Lida: mensagem que permanece sem leitura.

👁️ Leitura autorizada pelo Connect

Existe uma exceção controlada pelo próprio usuário.

No Connect → Caixa Postal, é possível definir os Tipos de leitura de detalhamento autorizado.

Por exemplo:

Aviso de Pagamento de Ressarcimento • Aviso de Pagamento de Compensação • Aviso de Pagamento de Restituição

Somente os tipos expressamente autorizados nessa configuração poderão ter seu detalhamento capturado pela NOTAX.

Quando disponível, basta clicar no ícone 👓 de visualização para consultar o conteúdo capturado diretamente pelo sistema.

🔎 Pesquisa e filtros

A Caixa Postal possui recursos para facilitar o acompanhamento de uma grande quantidade de clientes e mensagens.

É possível pesquisar por pessoa ou assunto, filtrar pelo status Lida ou Não Lida e utilizar o botão de Mais filtros para pesquisar por:

📅 Data de envio inicial e final
📅 Data de leitura inicial e final
📅 Data de captura inicial e final

O filtro por Data de Captura é especialmente útil para visualizar somente aquilo que a NOTAX encontrou em determinada rotina diária.

⚡ Atualização manual

Além da captura automática realizada diariamente, o usuário também pode forçar uma atualização naquele momento.

Para isso, basta acessar o menu dos três pontinhos ⋮ e solicitar a atualização da Caixa Postal.

A NOTAX realizará uma nova consulta, sem que seja necessário aguardar a próxima rotina automática.

💡 Ponto importante

Na Caixa Postal existe uma regra fundamental:

Capturar uma mensagem não significa realizar sua leitura.

A NOTAX centraliza e apresenta as informações encontradas no portal, mas preserva o controle do usuário sobre a leitura das comunicações que não estejam expressamente autorizadas no Connect.

🔐 Isso traz segurança para a operação: o escritório consegue acompanhar diariamente a Caixa Postal de toda a carteira de clientes sem que a NOTAX gere automaticamente ciência ou leitura das mensagens.